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En cas de changement d’avis concernant un produit, vous disposez de quatorze (14) jours après réception de la livraison pour retourner ledit produit auprès d’Algosource en suivant la procédure prévue ci-après.

Commencez par notifier Algosource de votre intention de retourner un Produit au service clients : 
- par e-mail à l’adresse suivante : contact@algosource.com ; 
- par téléphone au 07 85 92 74 33.

Afin de bénéficier du remboursement, le produit devra être complet et ne pas avoir été consommé, même partiellement.

Vous devrez procéder au retour, dans l’emballage d’origine du Produit, à l’adresse suivante :
Algosource
Service retours clients
3 rue des Sources
44350 GUERANDE, FRANCE

Les frais de retour sont à votre charge.Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Aucun remboursement ne sera réalisé si le produit a été partiellement consommé.

Si, malgré tous nos efforts, vous constatez qu'une ampoule ou un shot ne sont pas conformes ou défectueux, merci d'en notifier le service clients d’Algosource dans les plus brefs délais : 
- par e-mail à l’adresse suivante : contact@algosource.com ; 
- par téléphone au 07 85 92 74 33.

Selon la nature de la demande, le service client pourra procéder au remboursement du produit. Dans ce cas, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Colis détérioré
Si vous constatez, au moment de la livraison de votre colis, que ce dernier est abîmé, vous pouvez, au choix, refuser le colis auprès du livreur (le colis sera alors directement retourné à Algosource qui vous en réexpédira un) ; ou réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage au livreur (veillez à ce que celui-ci le note bien sur ses documents devant vous).
Si vous constatez que l’emballage de votre colis remis dans votre boîte aux lettres est abîmé, vous pouvez, sous réserve que le colis n’ait pas été ouvert, refuser le colis en le rapportant au bureau de Poste, au plus tard le jour ouvrable suivant sa distribution. Il sera, dès lors, retourné à Algosource qui pourra vous en réexpédier un.

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un protocole de chiffrement sécurisé (SSL). Les paiements sont traités par une plateforme de paiement reconnue qui garantit la confidentialité des informations bancaires. À aucun moment vos données de carte ne sont stockées sur nos serveurs.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination. En France métropolitaine, la livraison intervient le plus souvent sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l’annuler. Nous vous invitons dans ce cas à nous contacter très rapidement via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous répondre au plus vite.